Política de reembolsos y cancelación

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Instalación

No hay costo de instalación. Usted solo paga la mensualidad y puede cancelar como indican nuestros Términos del servicio.

Ava Starter y Recepcionista IA Ava

Ava Starter ($197 al mes) y la Recepcionista IA Ava ($397 al mes) son mes a mes, sin plazo mínimo. Puede cancelar cuando quiera escribiendo a apexmediama@gmail.com antes de su próxima fecha de cobro y no se le vuelve a cobrar. Cada mensualidad cubre el mes que empieza y no se devuelve por meses parciales.

Ava Starter tiene garantía de 30 días: si dentro de los 30 días siguientes a su primer pago nos escribe que Ava no le sirve, le devolvemos completa la primera mensualidad ($197). Aplica solo al primer mes y una vez por negocio. Las mensualidades siguientes no se devuelven por meses parciales.

Mensualidad del Plan Crecimiento

La mensualidad de $997 cubre el mes que empieza y no se devuelve por meses parciales. Durante los primeros 3 meses aplica el periodo completo; después puede cancelar con 30 días de aviso y no se le vuelve a cobrar.

Garantía de trabajo (Plan Crecimiento)

Si un mes no entregamos las 12 publicaciones o los 4 anuncios nuevos, su siguiente mensualidad baja un 50%. El descuento se aplica solo en su siguiente factura.

Presupuesto de anuncios

El presupuesto de anuncios lo paga usted directamente a Meta y a otras plataformas, así que no podemos devolverlo. Puede bajarlo o pausarlo cuando quiera.

Cómo cancelar o pedir un reembolso

Escriba a apexmediama@gmail.com desde el email de su cuenta. Confirmamos cada solicitud en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven al medio de pago original en 5 a 10 días hábiles.

Apex Media Growth
Correo: apexmediama@gmail.com